Привет! 😊

На этой странице 3 задания для будущего сх-менеджера. Прежде, чем перейдем к ним, напомним о задачах и расскажем про формат сотрудничества:

Задачи:

• работать в коллаборации с роботами и делать их эмпатичными
• создавать архитектуру работы бота
• искать точные формулировки для решения проблем клиентов
• строить системы мониторинга работы GPT
• исследовать тренды, находить best practices и внедрять в работу

Что предлагаем:

• полностью удаленная работа
• фулл-тайм – сейчас ищем человека с возможностью полной занятости, но готовы рассматривать варианты и на парт-тайм
• интересные проекты с разработкой процессов на основе AI технологий и дальнейшего внедрения
• крутая команда, влюбленная в клиентский сервис ❤️
• платим 80 000 – 100 000 рублей gross

Если тебе откликаются задачи и условия, переходим к заданиям!

На что смотрим:

1. стиль общения – мы точно должны быть на одной волне, чтобы легко и уверенно стартовать в проекты
2. понимание метрик и умение с ними работать – к нам приходят разные команды, но у всех одна задача – сделать свой саппорт лучше, поэтому уметь оценивать, важный скилл
3. мышление – с нами интересно, потому что ведем несколько проектов одновременно, но штамповать одинаковые решения получается не всегда, поэтому нам важны гибкость ума и его скорость

<aside> 🦄 А теперь погнали?

формат: свободный – оформи свои ответы так, как посчитаешь нужным

куда отправлять: ждем отклик на [email protected]

дедлайн: 15 марта 18:00 мск

</aside>

Задание 1.

Прочитай диалоги ниже и выполни два задания:

1. Оцени их:

   • какие ответы были хорошими и почему
   • какие ответы были не ок, расскажи почему
   • если ответ по твоим критериям не ок – перепиши его так, чтобы твоя оценка была на 10 из 10

2. Предложи минимум 5 вариантов, как можно улучшить процесс, чтобы клиенты были довольными и счастливыми. Аргументируй свои предложения.

   Если где-то не хватает данных – придумай, вспомни из своего опыта, нагугли 😊

• Тикет №1
• Тикет №2
• Тикет №3
• Тикет №4
• Тикет №5